Rücksendung und Reklamation
Wir bei Sostren Grene legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder reklamieren.
Rücksendung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
So gehen Sie vor:
- Verpacken Sie die Artikel sicher und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
- Senden Sie das Paket an uns zurück. Den Rücksendeschein finden Sie in Ihrem Paket.
- Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Reklamation
Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns darum kümmern, dass Sie einen Ersatzartikel erhalten oder eine Rückerstattung bekommen.
Bitte beachten Sie:
- Die Artikel müssen in originalem Zustand und unbenutzt zurückgesendet werden.
- Bei personalisierten oder maßgefertigten Artikeln gilt kein Rückgaberecht.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin einen exzellenten Service zu bieten!
Ihr Sostren Grene Team